外部職位推薦
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職位:呼叫客服(大型電子支付公司)
招聘部門: 發布時間:2018-04-11
工作地點:閘北區廣中西路777弄12號樓 招聘人數:3名
學歷要求:中專以上 聯系郵箱:[email protected]
崗位職責

1.負責客戶的業務咨詢、信息查詢及疑難問題的解答工作,為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務;

2.協助客戶進行信息登記和更新,協調公司與客戶相關的工作,優化客戶服務質量;

3.接聽并處理相關客戶投訴,收集用戶建議,作為提升客戶體驗的參考意見;

4. 參與線下推廣活動及跨部門的工作協助。


任職要求

1.大專以上學歷,條件優秀者可適當放寬;

2.一年以上客戶服務工作經驗,有呼叫中心工作經驗者優先考慮;有電子商務或在線支付工作經驗者優先;

3.普通話標準,聲音甜美,口齒清晰,具備良好的溝通能力、應變能力和判斷能力;

4.熟練電腦操作及辦公軟件使用,打字速度快;

5.具有良好的客戶服務意識,工作耐心細致,具備良好的心理素質及抗壓能力;

6.性格開朗,踏實、責任心強、工作積極主動;

7.具備較強的敬業精神和良好的團隊合作精神。


 

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